U suvremenom poslovnom okruženju digitalna rješenja sve više zamjenjuju tradicionalne modele upravljanja i prodaje. Upravo iz tog razloga razvijamo specijaliziranu aplikaciju za prodaju brodskih karata, čiji je cilj omogućiti učinkovito upravljanje kompletnim procesom prodaje, povećati dostupnost usluge te poboljšati iskustvo krajnjih korisnika. Projekt se izrađuje po narudžbi klijenta i u cijelosti je usmjeren na prilagodbu specifičnim operativnim potrebama pomorske putničke djelatnosti.
Višekanalna prodajna arhitektura
Osnovna funkcionalna vrijednost aplikacije leži u njezinoj sposobnosti da objedinjuje različite prodajne kanale unutar jedinstvenog sustava. Omogućit će prodaju karata u fizičkom obliku putem blagajni, distribuciju karata kroz poslovne partnere te online kupnju dostupnu krajnjim korisnicima putem web sučelja i mobilne aplikacije. Ovakav višekanalni pristup doprinosi većoj fleksibilnosti u poslovanju te omogućuje klijentu da odgovori na potrebe različitih profila korisnika.
Administracijski modul za operativnu kontrolu
Administracijski sustav čini temelj aplikacije jer pruža centralizirano upravljanje ključnim segmentima poslovanja. U sklopu ovog modula razvijaju se alati za upravljanje vrstama i količinama karata, praćenje i pohranu transakcija, te kontrolu korisničkih računa svih razina – od krajnjih korisnika do partnera i djelatnika. Sustav je prilagođen specifičnim potrebama naručitelja, što uključuje podršku za različite vrste putovanja, sezonske promjene u cijenama i kapacitetima, kao i mogućnost uvida u statističke podatke o prodaji u realnom vremenu.
Prodajni modul za djelatnike i partnere
Djelatnicima i poslovnim partnerima bit će na raspolaganju funkcionalan i intuitivan sustav prodaje koji osigurava brz rad i preciznu evidenciju svake transakcije. Unutar sučelja bit će omogućeno praćenje slobodnih mjesta na brodovima, izdavanje karata s pripadajućim računima te brza obrada plaćanja. Sustav će također uključivati kontrolne mehanizme koji minimiziraju rizik od pogrešaka prilikom prodaje ili rezervacije, čime se dodatno povećava operativna sigurnost.
Online prodaja i korisničko iskustvo
Krajnjim korisnicima aplikacija će omogućiti potpunu samostalnost u pretraživanju, odabiru i kupnji karata. Proces rezervacije bit će jednostavan i prilagođen korištenju na svim uređajima, uključujući mobilne telefone i računala. Nakon dovršene kupnje, korisnici će primiti kartu u digitalnom formatu s mogućnošću offline pohrane. Dodatno, aplikacija omogućuje upravljanje korisničkim računom, praćenje povijesti kupnji i izmjene postojećih rezervacija u skladu s definiranim pravilima klijenta.
Strateške prednosti digitaliziranog sustava
Uvođenjem ovakvog sustava klijent dobiva kontrolirani, transparentan i skalabilan alat za upravljanje kompletnim prodajnim procesom. Digitalizacija omogućuje bolju organizaciju rada, uvid u prodajne metrike, optimizaciju resursa i jednostavnije planiranje kapaciteta u raznim vremenskim periodima. Sustav je dizajniran s naglaskom na sigurnost, stabilnost i dugoročnu održivost, čime se omogućuje pouzdano poslovanje i visoka razina zadovoljstva svih sudionika u procesu – od djelatnika i partnera do krajnjih korisnika.