U okviru sveobuhvatne modernizacije poslovnih procesa u sektoru komunalnih usluga, komunalne tvrtke s otoka Raba – Lopar Vrutak i Dundovo – povjerile su nam razvoj napredne aplikacije za upravljanje poslovanjem. Ova suradnja temelji se na potrebi za digitalnim alatom koji omogućuje transparentno, precizno i pravovremeno upravljanje ključnim operacijama. Nova aplikacija rezultat je ciljanog razvoja koji kombinira funkcionalnost i jednostavnost uporabe, a sve s ciljem optimizacije svakodnevnog rada ovih javnih poduzeća. Sustav je oblikovan kako bi obuhvatio sve važne aspekte komunalnog poslovanja, uz poseban naglasak na nadzor radnih naloga, komunikaciju s djelatnicima na terenu i sustavno izvještavanje.
Upravljanje korisnicima, djelatnicima i radnim nalozima
Jedan od središnjih elemenata aplikacije je modul za upravljanje korisnicima i zaposlenicima. Kroz administrativno sučelje, ovlaštene osobe unutar komunalnih tvrtki mogu dodavati nove korisnike, definirati njihove uloge i upravljati pravima pristupa. Djelatnici se u sustav prijavljuju putem personaliziranih računa te im se kroz aplikaciju dodjeljuju radni nalozi u stvarnom vremenu. Ova funkcionalnost znatno unapređuje operativnu fleksibilnost, budući da omogućava brzo delegiranje zadataka, ažuriranje njihovog statusa te stalno praćenje tijeka izvršenja. Time se smanjuje potreba za dodatnom komunikacijom putem drugih kanala, što dovodi do bržeg donošenja odluka i jasnije evidencije odgovornosti.
Izvještavanje putem tekstualne i vizualne dokumentacije
Posebna pažnja posvećena je kvalitetnom dokumentiranju aktivnosti koje se obavljaju na terenu. Djelatnici imaju mogućnost prilikom obavljanja radnog naloga unijeti opisne podatke o izvedenom poslu, navesti eventualne poteškoće ili zapažanja, kao i priložiti fotografije stanja prije i nakon intervencije. Ova kombinacija tekstualnog i vizualnog izvještavanja omogućava nadzornom osoblju i upravi sveobuhvatan uvid u rad svakog tima, čime se dodatno osigurava transparentnost i točnost podataka. Arhivirani izvještaji čine vrijednu bazu za internu analizu kvalitete rada te mogu služiti kao dokazni materijal u slučaju naknadnih reklamacija ili revizija poslovanja.
Generiranje izvještaja u standardiziranom PDF formatu
Radi lakšeg dijeljenja informacija i integracije s postojećim poslovnim sustavima, aplikacija sadrži alat za automatski izvoz radnih naloga i izvještaja u PDF formatu. Generirani dokumenti sadrže sve ključne informacije, uključujući identifikaciju djelatnika, vremensku oznaku, opis aktivnosti i priloženu dokumentaciju. Ova mogućnost značajno pojednostavljuje formalno izvještavanje prema vanjskim institucijama, poput lokalne samouprave, inspekcijskih službi ili upravnih vijeća. Također, dostupnost standardiziranih izvještaja olakšava komunikaciju s korisnicima usluga i povećava razinu profesionalnosti u vanjskoj prezentaciji poduzeća.
Tehnička prilagodba i usmjerenost na komunalni sektor
U razvoju aplikacije, posebna je pozornost posvećena usklađivanju funkcionalnosti sa specifičnostima rada komunalnih tvrtki. To uključuje prilagodbu korisničkog sučelja za brzo korištenje na terenu, čak i u uvjetima ograničenog internetskog pristupa. Također su razvijeni alati za praćenje učinka djelatnika i statističku analizu učestalosti određenih vrsta intervencija. Sve komponente aplikacije dizajnirane su u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka i standardima informacijske sigurnosti, što jamči povjerljivost i integritet podataka.
Daljnje širenje funkcionalnosti i nastavak suradnje
Uvođenjem ove aplikacije, komunalne tvrtke s otoka Raba dobile su centralizirano digitalno rješenje koje značajno poboljšava operativno planiranje, nadzor i izvještavanje. Sustav je dizajniran tako da se lako može proširivati dodatnim funkcionalnostima prema budućim potrebama, uključujući integraciju s financijskim modulima, GIS kartografijom ili sustavima za upravljanje voznim parkom. S obzirom na uspješnu implementaciju i pozitivan odaziv korisnika, ova suradnja postavlja temelje za dugoročnu modernizaciju komunalnih usluga i daljnju digitalizaciju poslovanja u javnom sektoru.