Die Entscheidung, eine digitale Präsenz aufzubauen oder zu aktualisieren, bringt eine Reihe von Fragen mit sich — über Zeitpläne, Preise, Technologien, den Zusammenarbeitsprozess und was am Ende eines Projekts tatsächlich geliefert wird. Diese Seite sammelt die häufigsten Fragen, die Auftraggeber vor, während und nach der Entwicklung einer Website, eines Webshops, einer Anwendung oder eines Buchungssystems stellen, mit Antworten, die bei einer informierten Entscheidung helfen. Für Fragen, die hier keine Antwort finden, steht das Prolink-Team für eine unverbindliche Beratung zur Verfügung.

Website-Entwicklung

Wie lange dauert die Erstellung einer Website?

Der Zeitplan hängt von der Komplexität des Projekts, der Anzahl der Seiten und den Funktionen ab, die die Website haben muss. Eine einfachere Präsentationswebsite kann innerhalb weniger Wochen fertig sein, während komplexere Projekte mit individuellem Design, Mehrsprachigkeit und Integrationen länger dauern. Der Zeitplan wird auch davon beeinflusst, wie schnell der Auftraggeber Materialien liefert — Texte, Fotos und andere Inhaltselemente. Prolink definiert zu Beginn jedes Projekts einen realistischen Zeitplan, der alle Phasen von Design bis zu Test und Launch berücksichtigt.

Was wird benötigt, um mit der Website-Entwicklung zu beginnen?

Für den Projektstart müssen die Ziele der Website, die Zielgruppe und die wichtigsten Funktionen definiert werden. Der Auftraggeber muss Inhalte vorbereiten — Texte, Fotos und ein Logo — oder dies an Prolink delegieren, das Texterstellung und visuelle Identität als Teil des Projekts übernehmen kann. Technische Voraussetzungen wie Domain und Hosting können in Zusammenarbeit mit Prolink gelöst werden, wenn der Auftraggeber keine Erfahrung mit diesen Aspekten hat.

Funktioniert die Website korrekt auf mobilen Geräten?

Ja, alle von Prolink entwickelten Websites sind für die Darstellung auf Mobilgeräten, Tablets und Desktop-Computern angepasst. Responsives Design ist kein optionales Merkmal, sondern ein Standard, weil der Großteil des Web-Traffics heute von mobilen Geräten kommt und Google die mobile Anpassung als direkten Rankingfaktor in den Suchergebnissen behandelt. Jede Website wird vor dem Launch auf verschiedenen Geräten und Browsern getestet.

Kann ich den Inhalt meiner Website nach der Fertigstellung selbst aktualisieren?

Ja, alle mit einem CMS erstellten Websites ermöglichen es dem Auftraggeber, Inhalte ohne technisches Wissen selbst zu verwalten — neue Seiten hinzuzufügen, Texte zu bearbeiten, Fotos hochzuladen und einen Blog oder Nachrichtenbereich zu verwalten. Prolink führt am Ende des Projekts eine Schulung zur Nutzung der administrativen Oberfläche durch und stellt Dokumentation für die tägliche Inhaltsverwaltung bereit.

Ist die Website für Google optimiert?

Alle von Prolink entwickelten Websites werden mit einer technischen SEO-Grundlage ausgeliefert — korrekter Überschriften- und Meta-Tag-Struktur, optimierten URLs, Schema-Markup, einer Sitemap-Datei und robots.txt-Konfiguration. Eine technische SEO-Grundlage ist Voraussetzung für die Sichtbarkeit in Suchmaschinen, aber langfristige Rankings erfordern auch eine kontinuierliche Content-Strategie und Link-Building, die Prolink als separate Dienstleistung anbietet.

Was ist im Preis einer Website enthalten?

Der Preis einer Website umfasst Design, Entwicklung, technische SEO-Grundlage, Testing und Projekt-Launch. Inhalte — Texte und Fotos — sind in der Regel nicht enthalten, sofern nicht gesondert vereinbart, ebenso wenig wie langfristige Wartung und Support, die separat vereinbart werden. Die Faktoren, die den Preis am stärksten beeinflussen, sind Designkomplexität, die Anzahl der Seiten und Funktionen sowie die erforderlichen Integrationen mit externen Systemen. Prolink erstellt für jedes Projekt ein detailliertes Angebot, das klar spezifiziert, was enthalten ist.

Was ist der Unterschied zwischen einer Website und einer Webanwendung?

Eine Website dient primär der Präsentation — sie informiert Besucher über das Unternehmen, Dienstleistungen oder Produkte und leitet sie zu einem gewünschten Ziel wie Kontaktaufnahme oder Kauf. Eine Webanwendung hingegen ermöglicht es Nutzern, Aktionen durchzuführen, Daten zu verwalten und mit einem System auf eine Weise zu interagieren, die über die passive Konsumation von Inhalten hinausgeht. Ein Buchungssystem, CRM, Intranet oder eine Auftragsverwaltungsplattform sind Beispiele für Webanwendungen.

Brauche ich eine eigene Domain und Hosting und wie bekomme ich diese?

Ja, jede Website benötigt eine Domain — die Adresse, unter der sie im Internet erreichbar ist — und Hosting — den Server, auf dem alle ihre Daten gespeichert sind. Domain und Hosting können vom Auftraggeber selbstständig oder in Zusammenarbeit mit Prolink beschafft werden, das bei der Auswahl der optimalen Lösung gemäß den technischen Anforderungen des Projekts berät. Prolink bietet auch Hosting-Dienste für die von ihm entwickelten Projekte an.

Was ist ein SSL-Zertifikat und warum ist es wichtig?

Ein SSL-Zertifikat stellt eine verschlüsselte Verbindung zwischen der Website und ihren Besuchern sicher, was im Browser als Schloss neben der Adresse und dem HTTPS-Protokoll angezeigt wird. SSL ist nicht nur eine Sicherheitsmaßnahme — Google bestraft Websites ohne SSL-Zertifikat in den Suchergebnissen, und Browser kennzeichnen sie als unsicher, was sich direkt auf das Vertrauen der Besucher und die Conversion auswirkt. Alle von Prolink entwickelten Websites enthalten ein SSL-Zertifikat als Standardelement.

Kann eine Website später mit neuen Seiten und Funktionen erweitert werden?

Ja, vorausgesetzt, die Systemarchitektur wurde mit dieser Möglichkeit im Hinterkopf geplant — was der Ansatz ist, den Prolink als Standard anwendet. Das Hinzufügen neuer Seiten, Abschnitte, Sprachen oder Funktionen wie ein Webshop, Buchungsmodul oder Benutzerportal ist in jeder Phase des Lebenszyklus der Website möglich. Die Komplexität und die Kosten der Erweiterung hängen davon ab, wie gut die ursprüngliche Lösung architektonisch auf Wachstum vorbereitet wurde.

Wie sieht der Zusammenarbeitsprozess mit Prolink bei der Website-Entwicklung aus?

Die Zusammenarbeit beginnt mit einem Einführungsgespräch, in dem Ziele, Zielgruppe und Hauptanforderungen des Projekts definiert werden. Es folgt die Erstellung eines Designvorschlags, den der Auftraggeber prüft und genehmigt, dann Entwicklungsphasen, in denen die Website auf einem für den Auftraggeber zugänglichen Entwicklungsserver aufgebaut wird. Nach Abschluss der Entwicklung folgen Testing und Launch. Nach dem Launch führt Prolink eine Schulung durch und bleibt gemäß dem vereinbarten Modell für Support verfügbar.

Webshop-Entwicklung

Was ist der Unterschied zwischen einer Website und einem Webshop?

Ein Webshop ist eine spezialisierte Art von Website, die neben Standard-Präsentationselementen einen Produktkatalog, einen Warenkorb, Zahlungsabwicklung, Bestell- und Lieferverwaltung sowie Benutzerkonten umfasst. Ein Webshop ist ein System, das rund um die Uhr zuverlässig funktionieren muss, weil jeder Fehler im Kaufprozess direkt entgangenen Umsatz bedeutet.

Welche Zahlungsoptionen sind auf einem Webshop verfügbar?

Ein Webshop kann mehrere Zahlungsmethoden unterstützen, die je nach Markt und Gewohnheiten der Zielgruppe ausgewählt werden. Zu den gängigen Optionen gehören Kartenzahlungen über zertifizierte Payment-Gateways, PayPal, Nachnahme, Banküberweisung sowie digitale Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay. Prolink integriert Zahlungssysteme gemäß den Anforderungen des Auftraggebers und stellt sicher, dass alle Finanzabläufe technisch stabil und mit Sicherheitsstandards konform sind.

Ist eine steuerliche Compliance beim Webshop erforderlich?

Die Verpflichtung zur steuerlichen Compliance hängt vom Geschäftsmodell des Auftraggebers und den geltenden gesetzlichen Vorschriften ab. Wenn eine Verpflichtung zur Ausstellung von Steuerbelegen besteht, implementiert Prolink die entsprechende Lösung als Teil des Webshops — integriert mit dem gewählten Steuerservice oder ERP-System. Die technische Lösung muss den Vorschriften entsprechen, damit alle ausgestellten Belege gültig sind.

Kann ich Produkte, Preise und Bestellungen selbst verwalten?

Ja, die administrative Oberfläche des Webshops gibt dem Auftraggeber vollständige Kontrolle über den Produktkatalog, Preise, Lagerbestände, Rabatte und Bestellungen ohne technisches Wissen. Prolink führt am Ende des Projekts eine Schulung durch und liefert Dokumentation, die alle täglichen Operationen abdeckt.

Was wird für einen rechtlich konformen Webshop benötigt?

Ein rechtlich konformer Webshop muss klar sichtbare Nutzungsbedingungen, eine DSGVO-konforme Datenschutzrichtlinie, Informationen über das Rückgaberecht, Verkäuferidentifikationsdaten und transparente Preisinformationen einschließlich MwSt. und Lieferkosten haben. Prolink berät den Auftraggeber zu allen gesetzlichen Anforderungen, empfiehlt aber für die rechtlichen Aspekte selbst die Konsultation eines Rechtsexperten.

Kann der Webshop mit einem bestehenden ERP- oder Lagersystem integriert werden?

Ja, Prolink hat Erfahrung in der Integration von Webshops mit ERP-Systemen, Lagerverwaltungssystemen und Logistikplattformen. Die Integration stellt sicher, dass Daten über Lagerbestände, Preise und Bestellungen automatisch zwischen dem Webshop und den bereits genutzten Unternehmenssystemen synchronisiert werden, was manuelle Dateneingabe und das Risiko von Dateninkonsistenzen eliminiert.

Wie wird die Lagerverfügbarkeit im Webshop verwaltet?

Das Lagerverwaltungssystem aktualisiert die Produktverfügbarkeit automatisch auf Basis von Verkäufen und manuellen Eingaben, kann den Kauf blockieren, wenn der Lagerbestand auf null sinkt, und Benachrichtigungen an den Administrator senden, wenn der Lagerbestand ein definiertes Minimum erreicht. Für Unternehmen mit stationären Verkaufsstellen ist eine Synchronisierung der Lagerbestände zwischen Online- und Offline-Kanälen durch Integration mit einem POS- oder ERP-System möglich.

Wie wird die Zahlungssicherheit im Webshop gewährleistet?

Die Zahlungssicherheit wird durch mehrere Ebenen gewährleistet — SSL-Verschlüsselung schützt die Kommunikation zwischen Nutzer und Webshop, während Kartenzahlungen über zertifizierte, PCI-DSS-konforme Payment-Gateway-Systeme abgewickelt werden. Nutzer geben Kartendaten direkt auf den sicheren Seiten des Payment-Gateways ein, was bedeutet, dass der Webshop nie in Kontakt mit sensiblen Finanzdaten kommt.

Was passiert mit dem Webshop, wenn er ausfällt?

Webshop-Ausfallzeiten bedeuten direkt entgangenen Umsatz und beschädigtes Kundenvertrauen, weshalb Verfügbarkeitsmonitoring und schnelle Reaktion auf Vorfälle kritische Aspekte der Wartung sind. Prolink bietet Monitoring, das Nichtverfügbarkeit erkennt und eine Interventionsprozedur startet, während regelmäßige Backups sicherstellen, dass das System im Falle eines schwerwiegenden Vorfalls in kürzester Zeit in einen funktionsfähigen Zustand zurückversetzt werden kann.

Kann ein Webshop mit Marketplace-Funktionalität für mehrere Verkäufer erweitert werden?

Ja, ein Webshop kann zu einem Marketplace-Modell erweitert werden, das mehreren unabhängigen Verkäufern ermöglicht, über dieselbe Plattform zu verkaufen, mit zentralisiertem Management und einem definierten Umsatzteilungsmodell. Ein solches Projekt ist deutlich komplexer als ein Standard-Webshop, da es spezielle Benutzersysteme für Verkäufer, Provisionsmanagement, separate Verkäufer-Administrationspanels und komplexere Finanzlogik erfordert.

Webanwendungsentwicklung

Was ist eine Webanwendung und wie unterscheidet sie sich von einer Website?

Eine Webanwendung ist ein digitales System, das Nutzern ermöglicht, Aktionen durchzuführen, Daten zu verwalten und mit einem System auf eine Weise zu interagieren, die über die passive Konsumation von Inhalten hinausgeht. Während eine Website informiert und präsentiert, verarbeitet eine Webanwendung — sie empfängt Benutzereingaben, verarbeitet sie gemäß definierter Geschäftslogik und gibt ein Ergebnis zurück, das den Systemstatus verändert.

Wie lange dauert die Entwicklung einer Webanwendung?

Die Entwicklungszeit hängt von der Komplexität der Geschäftslogik, der Anzahl der Funktionen und Integrationen sowie dem Umfang der Designarbeit ab. Eine einfachere Webanwendung kann innerhalb weniger Wochen fertig sein, während komplexe Mehrbenutzer-Systeme mit Integrationen und fortgeschrittener Analytik mehrere Monate Entwicklung erfordern. Prolink strukturiert die Entwicklung in Sprints, die dem Auftraggeber kontinuierlichen Einblick in den Fortschritt geben.

Wie wird sichergestellt, dass die Anwendung korrekt funktioniert?

Die Anwendungsqualität wird durch einen mehrschichtigen Testprozess sichergestellt, der jede Entwicklungsphase begleitet. Automatisierte Tests decken kritische Geschäftslogik ab und verhindern, dass zukünftige Änderungen bereits korrekt funktionierende Funktionen versehentlich beeinträchtigen. Manuelle Tests überprüfen Benutzererfahrungen und Randfälle, die automatisierte Tests nicht adäquat abdecken können.

Kann eine Webanwendung auch als mobile Anwendung funktionieren?

Progressive Web App Technologie ermöglicht es einer Webanwendung, sich ähnlich wie eine native mobile Anwendung zu verhalten — sie kann auf einem Mobilgerät installiert werden, offline oder mit eingeschränkter Verbindung arbeiten und bestimmte native Gerätefunktionen nutzen. Für Anwendungen, die vollen Zugriff auf Hardware-Funktionen wie Kamera, GPS, Bluetooth oder Push-Benachrichtigungen benötigen, entwickelt Prolink separate mobile Anwendungen.

Wie werden Benutzer und Zugriffsrechte in einer Webanwendung verwaltet?

Benutzer- und Zugriffsverwaltung wird gemäß den geschäftlichen Anforderungen jeder Anwendung definiert — von einfacher Authentifizierung mit einer einzigen Benutzerebene bis zu komplexen Hierarchien mit mehreren Rollen, Organisationsebenen und granularen Berechtigungen. Prolink entwickelt Benutzersysteme, die Registrierung und Anmeldung, Profilverwaltung, Berechtigungsdelegation und eine administrative Übersicht aller Benutzeraktivitäten unterstützen.

Was passiert mit den Daten, wenn ein technischer Fehler auftritt?

Alle von Prolink entwickelten Webanwendungen umfassen eine Datensicherungsstrategie, die sicherstellt, dass Daten im Falle eines technischen Fehlers, Angriffs oder menschlichen Fehlers aus einer aktuellen Kopie mit minimalem Verlust wiederhergestellt werden können. Sicherungshäufigkeit und maximaler akzeptabler Datenverlust werden gemäß der Kritikalität der Anwendung definiert.

Kann die Anwendung mit externen Diensten integriert werden, die wir bereits nutzen?

Ja, von Prolink entwickelte Webanwendungen können mit praktisch jedem externen Dienst integriert werden, der eine API anbietet — CRM- und ERP-Systemen, Zahlungsdiensten, E-Mail- und SMS-Diensten, Kalendern, Lager- und Logistiksystemen sowie anderen bereits genutzten Tools. Integration eliminiert manuelle Datenübertragung zwischen Systemen und stellt sicher, dass die Webanwendung als integraler Bestandteil des Geschäfts-Ökosystems funktioniert.

Wem gehört der Code der entwickelten Anwendung?

Der Auftraggeber ist Eigentümer des gesamten Codes, Designs und der Dokumentation, die im Rahmen des Projekts entwickelt wurden. Prolink übergibt am Ende des Projekts alle Quelldateien, Repository-Zugänge und technische Dokumentation. Der Auftraggeber kann die Entwicklung in Zukunft mit jedem beliebigen Entwicklungsteam fortsetzen.

Wie skaliert die Anwendung, wenn die Nutzerzahl wächst?

Skalierbarkeit wird in der architektonischen Phase des Projekts geplant — von Prolink entwickelte Anwendungen werden auf Infrastruktur aufgebaut, die horizontales Skalieren unterstützt, was bedeutet, dass Kapazitäten gemäß tatsächlichem Bedarf hinzugefügt werden können, ohne ein komplettes System-Redesign zu erfordern. Für Anwendungen mit variablem Traffic werden Cloud-Plattformen genutzt, die Ressourcen automatisch anpassen.

Was ist der Unterschied zwischen individueller Entwicklung und einer fertigen SaaS-Lösung?

Fertige SaaS-Lösungen bieten Implementierungsgeschwindigkeit und eine niedrigere Anfangsinvestition, erlegen aber Einschränkungen bei Anpassung, Integrationen und Datenkontrolle auf und bringen laufende Abonnementkosten, die mit dem Wachstum der Organisation steigen. Individuelle Entwicklung erfordert eine größere Anfangsinvestition, resultiert aber in einer Lösung, die vollständig an Geschäftsprozesse angepasst ist, ohne die Kompromisse, die fremde Software aufzwingt.

Buchungssystem-Entwicklung

Für welche Branchen ist ein Buchungssystem nützlich?

Ein Buchungssystem ist nützlich für jedes Unternehmen, das Termine, Kapazitäten oder Reservierungen verwaltet — von Gesundheit und Schönheit, Sport und Freizeit, Tourismus und Unterkunft bis zu Bildungseinrichtungen, Geschäftsräumen und Coworking-Spaces. Der gemeinsame Nenner ist die Notwendigkeit einer organisierten Echtzeit-Verfügbarkeitsverwaltung und automatisierten Kundenkommunikation.

Kann das Buchungssystem Online-Zahlungen annehmen?

Ja, Prolink integriert Online-Zahlungssysteme, die die Erhebung des vollen Betrags oder einer Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung unterstützen. Online-Zahlung ist nicht nur eine Annehmlichkeit für den Kunden — es ist ein Geschäftswerkzeug, das No-show-Raten drastisch reduziert, weil ein Kunde, der gezahlt hat, einen konkreten finanziellen Grund hat, zu erscheinen oder rechtzeitig abzusagen.

Kann das Buchungssystem automatische Erinnerungen an Kunden senden?

Ja, das System kann eine Buchungsbestätigung unmittelbar nach der Terminvereinbarung, Erinnerungen einen Tag und eine Stunde vor dem Termin sowie Nachrichten nach dem Termin senden. Alle Kommunikationsabläufe werden über die administrative Oberfläche konfiguriert, wobei E-Mail und SMS unterstützt werden.

Was ist ein White-Label-Buchungssystem?

Ein White-Label-Buchungssystem ist eine Reservierungsplattform, die visuell und funktional die Marke des Kunden widerspiegelt, der sie nutzt — der Endnutzer, der einen Termin bucht, sieht den Namen, das Logo und die Farben des Unternehmens, bei dem er bucht, und ist sich nie bewusst, dass die Software darunter nicht intern entwickelt wurde.

Wie integriert sich das Buchungssystem mit Google Calendar oder Outlook?

Prolink entwickelt bidirektionale Integrationen mit Google Calendar und Outlook, die eine automatische Synchronisierung zwischen dem Buchungssystem und den persönlichen Kalendern der Mitarbeiter gewährleisten. Eine über das Buchungssystem vorgenommene Reservierung blockiert sofort den entsprechenden Termin im persönlichen Kalender, während eine Blockierung im persönlichen Kalender gleichzeitig die Verfügbarkeit aus der Buchungsoberfläche entfernt.

Kann ein Buchungssystem mehrere Standorte oder Mitarbeiter verwalten?

Ja, von Prolink entwickelte Buchungssysteme unterstützen die gleichzeitige Verwaltung mehrerer Ressourcen — mehrere Mitarbeiter mit individuellen Zeitplänen und Dienstleistungen, mehrere Räume oder Felder mit unterschiedlichen Kapazitäten und Verfügbarkeiten oder mehrere Standorte mit zentraler administrativer Übersicht.

Was passiert mit einer Buchung, wenn der Kunde absagt?

Das Buchungssystem gibt den Termin bei der Stornierung automatisch frei und kann automatische Kommunikation an den Kunden mit einer Stornierungsbestätigung auslösen. Die Stornierungsrichtlinie — Fristen, Gebühren für späte Stornierungen, Rückerstattungsbedingungen — wird über die administrative Oberfläche gemäß den Geschäftsregeln des Auftraggebers konfiguriert.

Kann das Buchungssystem als eigenständige Anwendung funktionieren oder muss es Teil einer Website sein?

Ein Buchungssystem kann in eine bestehende Website als Modul integriert werden, das ihr Design visuell anpasst, als eigenständige Seite mit eigener Domain oder Subdomain funktionieren oder ausschließlich über eine mobile Anwendung zugänglich sein. Die Wahl hängt vom Geschäftsmodell und der Art ab, wie Kunden zur Reservierung gelangen.

Wie wird sichergestellt, dass zwei Kunden nicht gleichzeitig denselben Termin buchen können?

Prolink entwickelt Kalendersysteme mit pessimistischem Sperren, das Race-Condition-Szenarien verhindert, in denen zwei Nutzer gleichzeitig denselben Termin buchen. In dem Moment, in dem ein Nutzer den Reservierungsprozess für einen bestimmten Termin beginnt, wird dieser Termin vorläufig reserviert und aus den verfügbaren Optionen für andere Nutzer entfernt.

Kann das Buchungssystem Berichte und Statistiken generieren?

Ja, die administrative Oberfläche des Buchungssystems umfasst Analysen, die Kapazitätsauslastung nach Zeiträumen, beliebteste Dienstleistungen und Termine, No-show- und Stornierungsraten, Einnahmen nach Mitarbeiter oder Standort sowie Trends zeigen, die bei der Optimierung von Zeitplänen und Angeboten helfen.

Preise und Prozess

Warum veröffentlicht Prolink keine feste Preisliste für alle Dienstleistungen?

Digitale Projekte unterscheiden sich in Komplexität, Umfang und technischen Anforderungen in einem Maß, das eine feste Preisliste unzuverlässig und potenziell irreführend macht. Prolink erstellt für jedes Projekt ein individualisiertes Angebot, das klar spezifiziert, was enthalten ist, was nicht und warum der Preis auf einem bestimmten Niveau liegt.

Welche Faktoren beeinflussen den Preis eines digitalen Projekts?

Die wichtigsten Faktoren sind Designkomplexität und die Anzahl der Bildschirme oder Seiten, Geschäftslogik und die Funktionen, die das System implementieren muss, Integrationen mit externen Systemen, die das technisch anspruchsvollste Segment der meisten Projekte darstellen, Performance- und Skalierbarkeitsanforderungen sowie der Umfang der Inhaltsarbeit wie Texterstellung und Fotobearbeitung.

Wie sieht der Prozess der Angebotseinholung aus?

Der Prozess beginnt mit einem Einführungsgespräch — per Telefon, Video-Call oder persönlich — in dem Prolink die Anforderungen und Ziele des Projekts kennenlernt. Auf Basis dieses Gesprächs wird ein detailliertes Angebot erstellt, das Arbeitsumfang, technische Architektur, Zeitplan und Preis spezifiziert. Die Beratung und Angebotserstellung sind unverbindlich und kostenlos.

Kann ich das Projekt in Raten bezahlen?

Ja, für größere Projekte vereinbart Prolink die Zahlung in Phasen, die an die Lieferung definierter Projekt-Meilensteine gebunden sind. Der genaue Zahlungsplan wird individuell vereinbart und im Entwicklungsvertrag spezifiziert. Prolink verlangt keine vollständige Vorauszahlung, da die finanzielle Verpflichtung als gegenseitig und an die tatsächliche Wertlieferung gebunden betrachtet wird.

Gibt es eine Garantie auf abgeschlossene Projekte?

Ja, Prolink garantiert das korrekte Funktionieren aller gelieferten Funktionen innerhalb einer im Vertrag definierten Garantiezeit. Fehler, die auf den Entwicklungsprozess zurückzuführen sind, werden innerhalb der Garantiezeit ohne zusätzliche Kosten behoben. Nach Ablauf der Garantiezeit werden technischer Support und Fehlerbehebung über ein Wartungspaket vereinbart.

Wartung

Warum ist es notwendig, für Website-Wartung nach Projektabschluss zu bezahlen?

Eine Website ist kein statisches Produkt, das geliefert wird und ohne Änderungen funktioniert — es ist ein technisches System, das von Software abhängt, die sich kontinuierlich weiterentwickelt. CMS-Systeme, Plugins und Server-Infrastruktur erhalten regelmäßig Sicherheits-Patches, die angewendet werden müssen. Ohne regelmäßige Wartung wird eine Website zunehmend anfällig für Sicherheitsbedrohungen und verliert Performance im Vergleich zu Wettbewerbern, die ihre digitale Präsenz aktiv optimieren.

Was passiert mit einer Website, wenn wir sie nicht warten?

Eine nicht gewartete Website sammelt im Laufe der Zeit Sicherheitslücken an, die automatisierte Scans aktiv suchen und ausnutzen. Die Folgen können von der Einschleusung von Spam-Inhalten oder Schadcode bis zur vollständigen Übernahme der Website oder ihrer Nichtverfügbarkeit reichen. Darüber hinaus verliert eine nicht gewartete Website an Performance, wird in neueren Browser-Versionen fehlerhaft dargestellt und fällt in den Suchergebnissen, weil Google technische Probleme direkt bestraft.

Was ist im Basis-Wartungspaket enthalten?

Das Basis-Wartungspaket umfasst regelmäßige Sicherheitsupdates für CMS und Plugins, eine monatliche Verfügbarkeits- und technische Integritätsprüfung, SSL-Zertifikat-Monitoring und bis zu einer Stunde Content-Änderungen pro Monat. Dieses Paket ist für Präsentationswebsites mit moderatem Traffic und gelegentlichem Aktualisierungsbedarf geeignet.

Wie schnell reagiert Prolink, wenn eine Website ausfällt?

Die Reaktionszeit hängt vom vereinbarten Wartungspaket und dem definierten SLA ab. Für Kunden mit einem erweiterten Wartungspaket garantiert Prolink eine Prioritätsreaktion, weil Website-Ausfallzeiten für ein davon abhängiges Unternehmen direkten finanziellen Verlust bedeuten, der mit jeder Minute wächst. Kunden mit Basis- und Standard-Paketen haben definierte Reaktionszeiten, die im Vertrag dokumentiert sind.

Kann Prolink die Wartung einer Website übernehmen, die es nicht selbst entwickelt hat?

Ja, Prolink übernimmt die Wartung von Websites, die von anderen Agenturen oder Freelancern entwickelt wurden, nach einer technischen Analyse, die den aktuellen Systemzustand, potenzielle Sicherheitsrisiken und technische Schulden identifiziert, die adressiert werden müssen. Auf Basis dieser Analyse wird ein Wartungspaketvorschlag erstellt, der den tatsächlichen Bedürfnissen der Website entspricht.