Društvo Crvenog križa Zagrebačke županije prepoznalo je potrebu za modernizacijom upravljanja volonterskim angažmanima i pojednostavljenjem komunikacije između volontera, voditelja timova i administrativnog osoblja. Kao odgovor na tu potrebu, razvijena je integrirana mobilna aplikacija koja omogućuje učinkovitije planiranje, praćenje i sudjelovanje u humanitarnim i edukativnim aktivnostima. Mobilna aplikacija nije zamišljena samo kao tehnički alat, već kao strateška digitalna infrastruktura koja sustavno podržava rad volonterske mreže, povećava transparentnost operacija te olakšava administraciju i logistiku na terenu.
Aplikacija obuhvaća više međusobno povezanih modula i dostupna je putem iOS i Android platformi. Kroz posebno izrađeno web sučelje, administratori i voditelji timova mogu upravljati korisnicima, događajima i logističkim aspektima angažmana. Na strani krajnjeg korisnika – volontera – aplikacija omogućuje pristup aktualnim događanjima, informiranje o potrebama Crvenog križa te prijavu i sudjelovanje u realnom vremenu. Implementacija aplikacije temelji se na načelima informacijske sigurnosti, intuitivne korisničke navigacije i interoperabilnosti sa sustavima u pozadini.
Modularna arhitektura sustava
Jedna od ključnih značajki aplikacije je njezina modularna struktura. Svaki funkcionalni segment razvijen je kao autonomni modul, što omogućava visoku fleksibilnost, skalabilnost i lakše buduće nadogradnje. Postoje tri glavne komponente: administracijsko sučelje (web aplikacija), korisnička mobilna aplikacija i posebni alati za voditelje timova. Ovakva struktura omogućuje diferencirani pristup funkcijama – primjerice, volonteri vide samo informacije relevantne za njihovu ulogu, dok administratori imaju mogućnosti upravljanja korisničkim pravima, obradom prijava i statističkim praćenjem angažmana.
Na tehnološkoj razini, sustav koristi RESTful API za komunikaciju između sučelja i baze podataka, osiguravajući visoku učinkovitost u razmjeni podataka, kao i kompatibilnost s budućim softverskim proširenjima. Sigurnosni mehanizmi uključuju autentifikaciju putem JSON Web Tokena (JWT), enkripciju podataka u tranzitu (HTTPS) te strogo kontrolirane razine pristupa pojedinim podacima.
Pregled i prijava na događaje
U samom središtu korisničke mobilne aplikacije nalazi se modul za upravljanje događajima. Korisnicima je dostupan ažurirani popis svih planiranih aktivnosti koje organizira ili podržava Društvo Crvenog križa. Svaki događaj je prikazan s pripadajućim informacijama: naziv, vremenski okvir, geografska lokacija, broj potrebnih volontera, tematska usmjerenost (npr. edukacija, logistika, hitne intervencije), te opisni sažetak koji pomaže volonterima da odaberu angažman u skladu sa svojim interesima i mogućnostima.
Posebna funkcionalnost omogućuje korisnicima da dodaju događaje na svoj popis favorita. Time se povećava preglednost nad aktivnostima za koje postoji interes, a sustav volonterima šalje i obavijesti kada se približava vrijeme događanja. Sam postupak prijave na događaj izveden je putem jednog klika, a aplikacija automatski bilježi korisničku prijavu u centralni sustav, što voditeljima olakšava praćenje popunjenosti timova.
Korištenje geoprostornih tehnologija
Aplikacija koristi GPS sustav i interaktivne karte kako bi volonterima omogućila preciznu orijentaciju prema lokacijama događaja. Integracija s kartografskim servisima omogućuje prikaz točnih koordinata svakog događaja na mapi, zajedno s uputama za dolazak do lokacije. Prilikom prijave na događaj, korisnik može odmah otvoriti rutu do odredišta putem vlastite aplikacije za navigaciju (Google Maps, Apple Maps).
Dodatna funkcionalnost je tzv. geo-notifikacija: korisnik može aktivirati obavijesti koje ga podsjećaju kada se nađe u blizini mjesta događanja, što može biti posebno korisno u slučajevima spontanih akcija pomoći ili kriznih situacija. Time se aplikacija pozicionira i kao alat za brzu mobilizaciju u hitnim slučajevima.
Organizacija i upravljanje volonterskim timovima
U okviru aplikacije razvijen je modul za pregled i upravljanje timovima volontera. Svaki korisnik pripada određenom timu koji je povezan s određenom školom, zajednicom ili operativnom jedinicom. Volonteri mogu vidjeti popis članova svog tima, a timski voditelji imaju proširene mogućnosti za praćenje prisustva, dodjeljivanje zaduženja te komunikaciju unutar tima.
Za vođenje timova predviđeno je zasebno administrativno sučelje putem web preglednika, gdje voditelji mogu planirati raspored, odobravati prijave i bilježiti aktivnosti članova. Ugrađena je i mogućnost izdavanja potvrda o sudjelovanju, koje se automatski generiraju na temelju prijava i evidentiranih dolazaka. Time se pojednostavljuje vođenje evidencije za potrebe izvještavanja, ali i za same volontere kojima potvrde mogu služiti kao dokaz o angažmanu pri prijavama za stipendije ili stručnu praksu.
Društvena dimenzija i dijeljenje sadržaja
Jedan od ciljeva aplikacije je i jačanje vidljivosti volonterskih aktivnosti kroz društvene mreže. Svaki korisnik može s lakoćom podijeliti informacije o događaju putem svojih profila na platformama poput Facebooka, Instagrama ili WhatsAppa. Na taj način se omogućuje organsko širenje informacija, potiče dodatno uključivanje zajednice i promovira rad Crvenog križa među širom populacijom.
Dijeljenje sadržaja moguće je direktno iz prikaza događaja, uz prethodno kreirane predloške teksta i vizualne elemente koje je osmislila komunikacijska služba Društva. Osim toga, aplikacija omogućava dodavanje komentara i ocjena za svaki događaj, čime se stvara dvosmjerni komunikacijski kanal između organizatora i volontera te potiče transparentnost i refleksija nakon odrađenih aktivnosti.
Administracijsko sučelje i integracija sa sustavima
Administratori Crvenog križa koriste posebno web sučelje za upravljanje korisnicima, događajima i timovima. Ovaj dio sustava omogućava dodavanje i uređivanje korisničkih profila (volonteri, voditelji, koordinatori), definiranje parametara događaja te upravljanje timskim strukturama. Svaka promjena izvršena u administracijskom sučelju automatski se sinkronizira s mobilnom aplikacijom, čime se jamči aktualnost prikazanih informacija.
Sustav je pripremljen za buduću integraciju s vanjskim bazama podataka i softverskim sustavima Crvenog križa – poput sustava za upravljanje evidencijama, baze donatora ili sustava za hitne intervencije. Arhitektura baze podataka osmišljena je tako da podržava više organizacijskih razina, što znači da se sustav može skalirati na nacionalnu razinu bez značajnih izmjena u kodu ili strukturi.
Faktori koji utječu na razvojnu cijenu aplikacije
Cijena razvoja aplikacije ovisi o brojnim varijablama. Ključni faktor je složenost korisničkog sučelja – aplikacija mora biti funkcionalna, ali i intuitivna, pristupačna širokoj skupini korisnika, uključujući i osobe s manje tehničkog predznanja. Posebna pažnja posvećuje se dizajnu dostupnom osobama s invaliditetom, što zahtijeva dodatna testiranja i prilagodbe.
Funkcionalnosti poput GPS integracije, upravljanja korisničkim pravima, obavijesti u stvarnom vremenu te povezivanja s vanjskim sustavima značajno povećavaju opseg posla. Ako se aplikacija razvija za obje platforme (iOS i Android), razvojni ciklus se udvostručuje ili zahtijeva uporabu hibridnih tehnologija, poput Fluttera ili React Nativea. Svaki od tih pristupa ima svoje tehničke i financijske implikacije.
Uz razvoj aplikacije, nužno je osigurati tehničku podršku, sigurnosne nadogradnje, redovita ažuriranja i dostupnost infrastrukture (poslužitelji, baze podataka, sigurnosne kopije). Ovi elementi ulaze u trošak održavanja aplikacije, koji se mora planirati dugoročno kako bi sustav ostao funkcionalan i pouzdan.
Potencijal za daljnji razvoj i širenje primjene
Mobilna aplikacija za volontere Društva Crvenog križa Zagrebačke županije predstavlja temelj za daljnju digitalizaciju rada s volonterima. U sljedećim fazama planira se dodavanje novih funkcionalnosti, poput praćenja radnih sati, gamifikacije angažmana kroz značke i rangiranje, integracije s e-learning platformama za edukaciju volontera te lokalizacije aplikacije na dodatne jezike.
Sustav je projektiran tako da može podržati primjenu i izvan okvira jedne županije – može se prilagoditi za druge organizacijske jedinice Crvenog križa u Hrvatskoj, kao i za međunarodne partnere. Na taj način, razvijena tehnologija ne ostaje ograničena na lokalnu upotrebu, već se može koristiti kao osnova za standardizirano digitalno upravljanje volonterstvom u širem kontekstu.