U današnjem maloprodajnom okruženju, gdje su proizvodi i cijene često slični, prednost ostvaruju oni brendovi koji znaju izgraditi odnos s kupcima. Programi lojalnosti jedan su od najučinkovitijih načina za postizanje tog cilja – nagrađuju povjerenje, potiču ponovnu kupnju i povećavaju vrijednost svakog korisnika. Mobilne aplikacije pružaju idealnu platformu za upravljanje programima lojalnosti, jer omogućuju jednostavan pristup, personaliziranu komunikaciju i izravnu povezanost s kupcem.
Aplikacija omogućuje svakom korisniku da u stvarnom vremenu prati stanje svojih bodova, pregledava dostupne pogodnosti i koristi digitalne kupone bez potrebe za fizičkim karticama. Iskustvo nagrađivanja time postaje osobno i trenutačno. Uz push obavijesti, kupci dobivaju informacije o novim pogodnostima, rođendanskim popustima ili ekskluzivnim ponudama točno kada je to najrelevantnije – čime se dodatno povećava njihova angažiranost.
Za poslovne korisnike, svi elementi programa lojalnosti integrirani su s našim vlastitim CMS sustavom. Administratorima su dostupne detaljne kontrole nad pravilima nagrađivanja, vrstama bonusa, rokom važenja, ciljanjem korisnika i analizom učinka kampanja. Sustav bilježi interakcije korisnika, korištenje pogodnosti i preferencije, što omogućuje izgradnju preciznijih marketinških aktivnosti i donošenje odluka temeljenih na podacima.
U sklopu aplikacije moguće je i dvosmjerno komunicirati s korisnicima – oni mogu ostavljati povratne informacije, slati upite ili predlagati nove nagrade, a trgovac odgovara brzo i direktno. Time se stvara osjećaj uključenosti i povjerenja, što je ključno za dugoročno zadržavanje kupaca. Sve interakcije ostaju zabilježene u sustavu, a poslovni tim ima uvid u ponašanje korisnika bez dodatnih alata ili eksternih baza.
Aplikacije izrađujemo pomoću Ionic tehnologije, čime osiguravamo da iskustvo korištenja bude jednako kvalitetno na svim mobilnim uređajima. Backend je razvijen u PHP-u, dok se upravljanje sadržajem i korisnicima odvija kroz Prolinkov vlastiti CMS, koji se prilagođava svakom klijentu. Sustav je stabilan, siguran i spreman za svakodnevnu upotrebu u stvarnom maloprodajnom okruženju.
Prolink iza sebe ima konkretne reference u razvoju aplikacija za maloprodajne lance i specijalizirane trgovine. Naš pristup uključuje analizu poslovnog modela, razvoj funkcionalnosti u skladu s ciljevima klijenta, testiranje u praksi i stalnu tehničku podršku. Program lojalnosti nije samo marketinški alat – uz dobru aplikaciju, on postaje kanal za izgradnju odnosa, povećanje prihoda i jačanje prepoznatljivosti brenda.
Ako želite pokrenuti vlastiti program lojalnosti ili unaprijediti postojeći, obratite nam se. Razvit ćemo mobilnu aplikaciju koja će korisnike nagrađivati, a vašem poslovanju donijeti stvarne rezultate.