U dinamičnom poslovanju, brzina reakcije može napraviti razliku između zadovoljnog i izgubljenog klijenta. Bilo da upravljate dostavama, servisnim timovima ili radnim zadacima, pravovremena obavijest o novom poslovnom događaju ključna je za učinkovitost. Push notifikacije omogućuju trenutnu povezanost između vašeg poslovnog sustava i mobilnih uređaja zaposlenika, bez potrebe za stalnim provjeravanjem aplikacije.
Što su push notifikacije i kako funkcioniraju?
Push notifikacije su kratke poruke koje se prikazuju na zaslonu mobilnog uređaja korisnika – i kada aplikacija nije aktivna. Dolaze izravno iz vaše poslovne aplikacije i sadrže informacije koje zahtijevaju hitnu pažnju. U odnosu na e-mail ili poruke unutar aplikacije, push notifikacije osiguravaju da poruka odmah stigne do korisnika i potakne brzu reakciju.
Primjeri primjene u poslovnim aplikacijama
-
Nova narudžba: Kada kupac putem webshopa ili CRM sustava napravi novu narudžbu, zaposlenik zadužen za obradu automatski prima push obavijest s podacima o narudžbi. To omogućuje da proces započne odmah – bez potrebe da zaposlenik ručno provjerava novi unos u sustavu. Reakcija je brža, a kupac zadovoljniji jer se njegova narudžba odmah obrađuje.
-
Novi zadatak: Kada nadređeni ili koordinator unese novi zadatak u poslovni sustav (npr. instalacija opreme, dostava, pregled), push notifikacija odmah stiže zaposleniku koji je zadužen za njegovo izvršavanje. Obavijest sadrži osnovne informacije – opis zadatka, lokaciju, vremenski rok – čime zaposlenik može odmah planirati i započeti izvršenje.
-
Promjena statusa servisa: Nakon što tehničar na terenu označi da je zadatak izvršen, djelomično riješen ili da postoji problem, sustav automatski šalje push notifikaciju relevantnim osobama – npr. voditelju tima, korisničkoj podršci ili upravi. Tako svi koji trebaju znati o promjeni dobivaju informaciju odmah, bez čekanja na ručne izvještaje ili telefonski poziv.
Prednosti za poslovanje
Korištenjem push notifikacija u poslovnim aplikacijama ostvaruju se brojne prednosti:
-
Smanjujete kašnjenja u komunikaciji: Informacije dolaze trenutno, što uklanja praznine između događaja i reakcije. Time se izbjegavaju nesporazumi i zastoje u radu.
-
Ubrzavate donošenje odluka: Čim se dogodi ključni događaj (npr. dolazak narudžbe, kašnjenje zadatka), odgovorna osoba može odmah odlučiti što dalje – bez čekanja na ručne provjere podataka.
-
Povećavate angažiranost zaposlenika: Kada su zaposlenici pravovremeno obaviješteni, osjećaju veću uključenost u proces i lakše upravljaju svojim dnevnim obavezama. To vodi ka boljoj organizaciji rada.
-
Poboljšavate korisničko iskustvo: Brze reakcije znače da klijenti kraće čekaju na potvrde, odgovore ili usluge. To povećava njihovo zadovoljstvo i povjerenje u vašu tvrtku.
Ove funkcionalnosti posebno su korisne za timove koji rade na terenu, u logistici, prodaji, korisničkoj podršci i održavanju – gdje je informacija u stvarnom vremenu često ključna za kvalitetu usluge.
Prolink – vaš partner za poslovne aplikacije s notifikacijama
Prolink razvija napredne poslovne i mobilne aplikacije s ugrađenim push notifikacijama koje su prilagođene vašim poslovnim procesima. Notifikacije se mogu povezati s različitim događajima u sustavu – narudžbama, zadacima, promjenama statusa, podsjetnicima – i isporučuju se ciljano korisnicima kojima su važne.
Imamo iskustvo u implementaciji takvih rješenja u različitim industrijama – od trgovine i servisa do građevine i logistike.
Ako želite ubrzati poslovnu komunikaciju i omogućiti zaposlenicima da reagiraju pravovremeno – javite nam se. Pomoći ćemo vam integrirati push notifikacije u vašu aplikaciju i poslovni sustav.