Kunden, die gerade erst über die Entwicklung einer Website, eines Webshops oder einer App nachdenken, teilen oft dieselbe Unsicherheit, weniger über Preis oder Zeitplan, sondern darüber, was zwischen dem Moment, in dem sie eine Anfrage senden, und dem Moment, in dem das Projekt fertig ist, eigentlich passiert. Diese Phase wirkt oft wie eine Blackbox, besonders für alle, die schon einmal schlechte Erfahrungen mit einem Auftragnehmer gemacht haben, der mitten im Projekt verschwunden ist oder etwas völlig anderes geliefert hat als vereinbart. Dieser Text beschreibt, wie die Zusammenarbeit mit Prolink tatsächlich aussieht, Schritt für Schritt, ohne Beschönigung und ohne Marketingsprache.
Erster Kontakt und Beratung
Die Zusammenarbeit beginnt mit einem Gespräch, telefonisch, per E-Mail oder persönlich, in dem geklärt wird, was der Kunde tatsächlich braucht, nicht was er glaubt, sagen zu müssen, um professionell zu klingen. Viele Kunden kommen mit einer Idee, die als "Ich brauche einen Webshop" oder "Ich brauche eine App" formuliert ist, und erst im Gespräch wird klar, dass der eigentliche Bedarf woanders liegt, in der Automatisierung eines konkreten Prozesses, im Ersatz einer Excel-Tabelle, die mit dem Arbeitsumfang nicht mehr mithält, oder in einer einfachen Präsentationsseite ohne den Anspruch, etwas Größeres zu werden. Ziel des ersten Gesprächs ist es nicht, das größtmögliche Paket zu verkaufen, sondern den Umfang des Problems zu verstehen, bevor überhaupt von Technologie die Rede ist.
Anforderungsanalyse und Umfangsbestimmung
Nach dem ersten Gespräch folgt eine detailliertere Analyse, die bei einfachen Projekten kurz sein kann oder bei komplexeren Systemen mit mehreren Nutzerrollen, Integrationen oder spezifischer Geschäftslogik zusätzliche Termine erfordert. In dieser Phase werden die funktionalen Anforderungen, die Zielgruppe, notwendige Integrationen mit bestehenden Systemen und ein realistischer Zeitrahmen definiert. Das Ergebnis der Analyse ist ein konkretes Angebot mit definiertem Umfang, Festpreis und Zeitplan, ohne nachträgliche Überraschungen bei Funktionen, die von Anfang an hätten enthalten sein sollen. Nimmt der Kunde das Angebot an, wird ein Vertrag unterzeichnet, der alles Vereinbarte festhält, nicht als Formalität, sondern als Bezugspunkt, auf den beide Seiten während des Projekts zurückgreifen können.
Design und Strukturplanung
Bevor die Entwicklung überhaupt beginnt, wird ein Strukturplan erstellt, Informationsarchitektur für Websites, ein Nutzerablauf für Apps, oder die Anordnung von Kategorien und Produkten für Webshops. Danach folgt das visuelle Design, das der Kunde sieht und freigibt, bevor die technische Umsetzung beginnt, wodurch das Szenario vermieden wird, dass die Entwicklung fertig ist und der Kunde erst dann merkt, dass ihm das Design nicht gefällt. Diese Phase umfasst die meisten Iterationen, da es deutlich günstiger und schneller ist, ein Design auf Papier oder im Prototyp zu ändern, als bereits geschriebenen Code zu ändern.
Entwicklung auf dem Entwicklungsserver
Die gesamte Entwicklung findet auf einem separaten Entwicklungsserver statt, nicht direkt auf der Produktivadresse, die die Öffentlichkeit sehen könnte, bevor das Projekt bereit ist. Der Kunde hat jederzeit Zugriff auf den Entwicklungsserver, kann den Fortschritt verfolgen, Funktionen testen, sobald sie hinzugefügt werden, und Feedback geben, bevor etwas als fertig markiert wird. Dies ist einer der wichtigsten Teile des gesamten Prozesses, da er die häufigste Fehlerursache bei digitalen Projekten eliminiert, Änderungen und Reparaturen, die direkt in der Produktion vorgenommen werden, während jemand die Seite oder App bereits nutzt. Die Kommunikation während dieser Phase erfolgt über regelmäßige Statusupdates, nicht wochenlanges Schweigen, während der Kunde ohne Information wartet, wo das Projekt steht.
Testing vor dem Launch
Bevor ein Projekt für die Öffentlichkeit freigegeben wird, durchläuft es funktionale Tests, eine Prüfung des Verhaltens auf verschiedenen Geräten und Browsern sowie eine Sicherheitsprüfung. Bei Webshops bedeutet das, den gesamten Kaufprozess vom Hinzufügen zum Warenkorb bis zur Zahlungsbestätigung zu testen, bei Apps jeden Nutzerablauf und Grenzfall, bei Websites die Ladegeschwindigkeit und korrekte Darstellung auf Mobilgeräten zu prüfen. Der Kunde erhält die Möglichkeit, das System selbst auf dem Entwicklungsserver vor dem Launch zu testen und die finale Version freizugeben.
Launch und Umzug in die Produktion
Sobald alles getestet und freigegeben ist, wird das Projekt vom Entwicklungsserver auf die Produktivadresse umgezogen, mit einer abschließenden Prüfung, dass alles nach dem Umzug korrekt funktioniert. Bei Websites und Webshops gehört dazu auch die grundlegende SEO-Vorbereitung, Meta-Tags, Sitemap und strukturierte Daten, damit die Seite ab dem ersten Tag indexierungsbereit ist, nicht als nachträgliche Ergänzung Monate später.
Was nach dem Launch passiert
Die Zusammenarbeit endet nicht mit dem Launch. Der Kunde erhält das System in vollständigem Eigentum, mit komplettem Code und allen Zugängen, ohne Abhängigkeit von Prolinks eigener Infrastruktur. Technische und Entwicklungswartung sind als separate Leistungen für Unternehmen verfügbar, die laufenden Support, Sicherheitsupdates oder die weitere Entwicklung neuer Funktionen wünschen, aber sie sind nicht verpflichtend, der Kunde ist nicht an einen Vertrag gebunden, der ihn zur Fortsetzung der Zusammenarbeit zwingt, wenn er das nicht möchte. In der Praxis kommen die meisten Kunden für zusätzliche Funktionen, neue Projekte oder Erweiterungen zurück, gerade weil der Prozess transparent und vorhersehbar war, nicht weil sie vertraglich dazu verpflichtet sind.
Wenn Sie über eine Zusammenarbeit an einem konkreten Projekt nachdenken und verstehen möchten, wie der Prozess in Ihrem Fall aussehen würde, kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch, oder besuchen Sie die Seite Kosten der Website-Erstellung für eine grobe Budgetorientierung.