Za klijenta Zadar Water Taxi razvijen je cjelovit digitalni sustav koji objedinjuje online prodaju, fizičku distribuciju, validaciju i centralizirano upravljanje kartama za uslugu brodskog prijevoza. Sustav je zamišljen kao operativna jezgra poslovanja koja povezuje korisnike, prodajna mjesta i terensko osoblje u jedinstvenu cjelinu, uz stalnu sinkronizaciju podataka u realnom vremenu. Poseban naglasak stavljen je na prilagodbu turističkoj i pomorskoj djelatnosti, gdje sezonalnost, veliki protok putnika i rad u promjenjivim vremenskim i operativnim uvjetima zahtijevaju visoku razinu pouzdanosti i stabilnosti sustava. Cilj projekta bio je automatizirati sve ključne procese, od prve interakcije korisnika s uslugom i kupnje karte, do kontrole pri ukrcaju i detaljnog financijskog i operativnog izvještavanja.
Sustav je razvijen s jasnom namjerom da zamijeni fragmentirane i ručne procese jedinstvenim digitalnim rješenjem koje smanjuje administrativno opterećenje, povećava brzinu obrade i omogućuje potpunu transparentnost poslovanja. Time je stvoren tehnološki temelj koji omogućuje skaliranje usluge, prilagodbu povećanoj potražnji tijekom turističke sezone i dugoročnu održivost poslovnog modela.
Višejezična web stranica s naprednom funkcionalnošću online prodaje
Središnja komponenta sustava je moderna, responzivna web stranica dostupna na hrvatskom i engleskom jeziku, osmišljena za jednostavno korištenje od strane domaćih i stranih korisnika. Web stranica dizajnirana je s naglaskom na jasnoću informacija, brzinu učitavanja i pouzdanost procesa kupnje, što je ključno u kontekstu turističkih usluga gdje korisnici često donose odluke u kratkom vremenu. Cjelokupan proces kupnje karata pojednostavljen je na nekoliko logičnih koraka koji korisnika vode od odabira linije, datuma i broja putnika, preko unosa osnovnih podataka, do sigurnog online plaćanja kreditnom karticom.
Nakon uspješne kupnje, sustav automatski generira digitalnu kartu u PDF formatu koja se dostavlja na e-mail adresu korisnika. Svaka karta sadrži jedinstveni QR kod koji služi za digitalnu validaciju prilikom ukrcaja. Time se eliminira potreba za klasičnim papirnatim kartama i ručnim provjerama, čime se značajno ubrzava protok putnika i smanjuju gužve na pristaništima, osobito u razdobljima vršne sezone. Dizajn korisničkog sučelja prilagođen je svim vrstama uređaja, uključujući pametne telefone i tablete, kako bi kupnja karata bila jednako jednostavna bez obzira na način pristupa.
Web aplikacija za izdavanje karata i termalni ispis na terenu
Uz korisnički orijentiranu web stranicu razvijena je i interna web aplikacija namijenjena operaterima i blagajnicima koji rade na fizičkim prodajnim mjestima. Ova aplikacija omogućuje izdavanje karata u stvarnom vremenu, upravljanje linijama i polascima, unos i pregled podataka o putnicima te izravni ispis karata na termalne pisače. Sustav je prilagođen radu u uvjetima pojačanog opterećenja, gdje je brzina obrade i jednostavnost korištenja ključna za nesmetan rad.
Korisničko sučelje aplikacije razvijeno je s fokusom na učinkovitost i jasnoću, kako bi osoblje moglo brzo obavljati zadatke bez dodatnih objašnjenja ili složenih procedura. Ovakav pristup smanjuje mogućnost pogrešaka, ubrzava rad na prodajnim mjestima i omogućuje pouzdano izdavanje karata čak i u situacijama s velikim brojem putnika u kratkom vremenskom razdoblju.
Mobilna aplikacija za digitalnu kontrolu karata putem QR koda
Za potrebe kontrole karata pri ukrcaju razvijena je namjenska mobilna aplikacija koja omogućuje brzo i precizno skeniranje QR kodova s digitalnih i ispisanih karata. Aplikacija je namijenjena osoblju koje upravlja ukrcajem putnika i dizajnirana je za korištenje u dinamičnim uvjetima rada na terenu. Svako skeniranje pokreće trenutačnu provjeru valjanosti karte u centralnom sustavu, uz jasan prikaz statusa karte, uključujući informaciju o tome je li karta važeća, već iskorištena, istekla ili nepoznata.
Posebna pažnja posvećena je dizajnu korisničkog sučelja kako bi proces kontrole bio brz, intuitivan i jednoznačan, bez prostora za pogrešna tumačenja. Nakon svake validacije, podaci se automatski sinkroniziraju s glavnom bazom, čime se osigurava potpuna točnost evidencije i sprječava višestruko korištenje iste karte.
Blagajnički modul za izvještavanje i upravljanje poslovanjem
Sastavni dio sustava je napredni blagajnički modul koji omogućuje detaljno praćenje prodaje i financijskih pokazatelja. Kroz ovaj modul moguće je generirati dnevne, tjedne i mjesečne izvještaje o prodaji karata, analizirati promet po pojedinim linijama, pratiti broj putnika i ukupne prihode te dobiti jasan pregled poslovnih rezultata u realnom vremenu. Centralizirano izvještavanje omogućuje transparentno upravljanje poslovanjem i smanjuje potrebu za ručnom obradom podataka.
Dostupnost točnih i ažurnih informacija omogućuje vodstvu donošenje odluka temeljenih na stvarnim podacima, optimizaciju raspodjele resursa i planiranje kapaciteta u skladu s potražnjom. Na taj način digitalni sustav ne služi samo kao operativni alat, već postaje temelj za strateško upravljanje i daljnji razvoj usluge brodskog prijevoza u turističkom okruženju.